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社会福祉法人秋間福祉会では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

面接・お電話・書面により苦情受付担当者が随時受け付けます。

 

社会福祉法人秋間福祉会

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

 

 本園で解決できない苦情は、群馬県社会福祉協議会（前橋市新前橋町13-12 群馬県社会福祉総合センター内）に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。